Change Management mit der Power Platform

Als die Krause Logistik AG* beschließt, ihre Prozesse zu digitalisieren, ist die Stimmung im Unternehmen gemischt. Die Geschäftsführung sieht Chancen für mehr Effizienz, doch viele Mitarbeiter fürchten zusätzlichen Druck, komplizierte Systeme und den Verlust vertrauter Arbeitsweisen. Digitalisierung, so die Sorge, könnte die Menschen am Arbeitsplatz überrollen.

 Genau an diesem Punkt entfaltet die Microsoft Power Platform ihre besondere Wirkung: Sie bietet diverse digitale Tools zur Digitalisierung, die greifbar, verständlich und nah am Alltag sind. So lassen sich kleine, sichtbare Erfolge wie individuelle Apps, Automatisierungen oder Chatbots schaffen – und zwar direkt von den Teams selbst.

Praktische Beispiele aus dem Unternehmen

In der Abteilung für Disposition gab es seit Jahren ein Effizienzproblem: Liefernachweise wurden noch handschriftlich gesammelt und in Excel übertragen. Ein mühsamer Prozess, der Fehler verursachte und niemandem Freude machte.

Statt eine teure Spezialsoftware einzuführen, haben die Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit ihrer IT-Dienstleister und Power Apps innerhalb weniger Tage eine kleine Anwendung erstellt, die Belege digital erfasst und automatisch in das System einspielt.

 Das Ergebnis war sofort spürbar: weniger Papier, weniger Tippfehler, schnellerer Zugriff auf Daten. Vor allem aber ist ein Aha-Effekt entstanden: Digitalisierung kann auch einfach sein und Spaß machen.

Mitarbeitende als Mitgestalter

Dieser erste Erfolg wirkte wie ein Katalysator: Die Mitarbeiter bringen immer mehr eigene Ideen ein, welche Prozesse sich noch vereinfachen lassen. Mit Power Automate werden Routineaufgaben wie Benachrichtigungen oder Freigaben automatisiert. Mit Power BI entstehen Visualisierungen, die Teams endlich den Überblick geben, den sie bisher vermisst haben.

 Plötzlich sind es nicht mehr nur die IT-Experten, die Veränderungen vorantreiben. Stattdessen fühlen sich Fachabteilungen beteiligt, weil sie selbst an Lösungen mitwirken können. Change Management wird so vom abstrakten Schlagwort zum erlebbaren Prozess.

Vom Skeptiker zum Befürworter

Besonders spannend ist die Entwicklung der anfänglichen Skeptiker. Eine Mitarbeiterin aus dem Lager, die digitale Projekte bisher misstrauisch beäugt hatte, wurde zur Fürsprecherin. Nachdem sie gesehen hatte, wie ihre eigene Idee, eine automatische Benachrichtigung bei knappen Beständen, mit Support durch den externen IT-Dienstleister umgesetzt wurde, erzählte sie das in ihrem Team und weiteren Abteilungen weiter.

Technologischer und persönlicher Wandel im Einklang

Dieser persönliche Wandel im Rahmen des Change Managements ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Denn wenn Mitarbeiter „mit eigenen Augen“ erleben, dass Digitalisierung ihnen die Arbeit erleichtert, entsteht Vertrauen. Und genau das ist die Basis für nachhaltige Change-Prozesse. Nicht durch groß angelegte Top-down-Projekte, sondern durch kleine, sichtbare Schritte, die Menschen einbeziehen und motivieren, gelingt Veränderung. Und die Microsoft Power Platform kann dabei helfen.

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* Name aus datenschutzrechtlichen Gründen geändert.